Être un communicateur efficace ne se limite pas seulement au choix des mots justes, mais également à éviter ceux qui peuvent provoquer des malentendus ou offenser autrui. Vous êtes-vous déjà demandé ce qui distingue les individus dotés d’excellentes compétences en communication des autres? Découvrez quelles phrases éviter pour améliorer votre communication et avoir un impact positif dans vos interactions.
« Vous ne rencontrerez jamais le Dalaï Lama et vous ne ferez jamais ceci ou cela. »
Les personnes qui communiquent de manière efficace évitent de restreindre les autres avec des phrases qui soulignent ce qu’elles ne peuvent pas faire. Elles savent plutôt comment encourager et inspirer, en choisissant des mots qui ouvrent la porte à de nouvelles opportunités.
« Je n’apprécie pas cet aspect de votre personnalité. »
Communiquer des jugements personnels peut facilement créer des barrières. Un communicateur efficace préfère exprimer des appréciations sincères ou, si nécessaire, fournir des retours constructifs de manière respectueuse et motivante.
« Ce que vous dites n’a aucun sens. »
Dévaloriser les idées des autres est une technique qui éloigne plutôt que de rapprocher. Ceux qui possèdent des compétences de communication exceptionnelles cherchent à comprendre le point de vue de leur interlocuteur, en posant des questions clarificatrices et en montrant un intérêt véritable.
« Vous ne devriez pas ressentir ce que vous ressentez. »
Les émotions des autres ne se jugent pas. Un bon communicateur sait comment valider les sentiments, offrir du soutien et montrer de l’empathie en cas de besoin.
« Ce n’est que votre opinion. »
Réduire la valeur de l’opinion d’autrui peut engendrer de la frustration. Ceux qui savent bien communiquer reconnaissent l’importance des perspectives diverses, en promouvant des dialogues constructifs et respectueux.
« Je suis désolé que vous vous sentiez ainsi. »
Cette phrase peut sembler empathique, mais elle minimise souvent les émotions des autres. Un communicateur efficace sait comment s’excuser sincèrement, en assumant la responsabilité de ses propres comportements.
« Vous devez faire cela immédiatement. »
Les ordres directs peuvent paraître autoritaires et non collaboratifs. Ceux qui possèdent de grandes compétences en communication savent comment faire des demandes de manière courtoise, en expliquant clairement la raison et l’importance de la collaboration.
« Ce n’est pas un gros problème. »
Minimiser les préoccupations des autres n’est jamais une bonne idée. Un bon communicateur reconnaît l’importance des difficultés des autres et offre son soutien avec sincérité et compréhension.
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